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    保安事业无限忠诚——记广州保安公司保安押运员陈伟军

    发布日期:2018年5月17日 来源:2010拜仁慕尼黑 已被浏览 639次

    2010拜仁慕尼黑 www.1n04.net 在广州市的大街小巷,每天都能见到这样一个人,他荷枪实弹地在银行网点门口或者自助设备机旁,在高度警戒中重复着送款箱、接款箱的动作,他就是广州保安公司的保安押运员陈伟军。

    2001年,20岁的陈伟军意气风发、斗志昂扬,带着对保安押运工作的满腔热隋加入到2010拜仁慕尼黑。16年来,他秉承公司“创一流服务,保金融平安”的经营宗旨,认真践行保安事业“工匠精神”,不忘初心,在争做人民群众生命财产安全忠实守护者的道路上不断前行。

    学习是践行“工匠精神”的基础

    凝聚着学习和创造的“工匠精神”,是企业发展的动力和源泉,保安事业也需要千千万万具备这种精神的专业型人才支撑。

    陈伟军坦言:“保安员想要成就一番事业,必须把自己打造成学习型员工,16个年头了,从最初的保安押运员到一名出色的车组长、班长,直到现在的中队指导员,这一路的成长伴随着他的是勤奋好学。2015年,陈伟军积极参加了广东省首届保安培训机构教师暨保安服务企业管理人员培训班,顺利通过考核并取得了“高级保安员”职业资格。培训期间,他表现突出,专业素质强,还被评为“优秀学员”。

    陈伟军热爱保安事业,16年来,他每天起早贪黑,不论严寒酷暑,还是刮风下雨,始终第一个到岗,直到最后一组队员返回公司才放心回家,并多次在公司承接的特殊押运勤务中勇挑重担。2016年5月,公司承接了广州某公司至苏州危爆物品的押运业务,往返路程近2000公里,这是公司新的业务增长点。此项工作任务重、困难大,当公司领导正在为由谁来带队执行任务为难时,陈伟军主动请战并且保证:“我有信心、有能力、有决心完成好此次任务,请领导放心。”出于对陈伟军的信任,公司领导同意了他的请求。

    为确保押运任务安全、按时、高效地完成,陈伟军根据客户的需求和路线特点加班加点制定了押运方案,设想各类可能出现的情况并提出了应对措施。出发前,陈伟军亲自检查押运车辆、防卫武器和通讯工具等,确保始终处于良好的技术状态,并召开动员会,统一了思想,端正了态度,让车组人员认识到此趟押运任务的重要性。出发后,他结合路况及天气情况实时调整车辆行驶速度和车辆间距,确保行车安全、合法,并时时提醒车组人员保持良好的警戒状态,掌控好车辆周围的情况。同时,他及时与客户保持联络沟通,做到让客户放心和安心。最后,在他的精心安排和部署下,此趟长途押运任务圆满完成,车组人员展现的专业化、规范化、实战化押运服务得到了客户的肯定和高度赞扬,也为公司探索尝试新业务积累了经验。在此之前,陈伟军还带队顺利完成了工商银行贵金属展销护卫、影视明星来粤随身护卫、广州银行业务库搬迁护卫等任务,均受到了客户单位的好评,他用自己的业绩向社会各界展示了公司的诚信和实力。

    责任心是践行“工匠精神”的着力点

    出类拔萃的保安服务公司,离不开“工匠精神”。公众日益增长的保安服务需求随着经济社会的发展也升级了,从“将就”走向“讲究”,责任心是提升保安服务和产品的着力点。

    陈伟军干一行、爱一行、专一行,严格遵守公司各项规章制度和操作规程,出色地完成了一次次押运任务。他每天接送款箱100多只,服务的网点数近20个,行程200多公里,16年来做到了安全无事故、业务无差错和行为无违规违纪。他经常说:“保安押运员的产品就是把款箱安全、准时、无误地交给银行客户,我们的服务就是微笑、规范和周到。”

    陈伟军从不将就押运过程中出现的小问题、小麻烦,而是特别较真儿,想尽办法把问题解决掉。出于对工作的认真负责,在交接款箱过程中,遇有封签不合格、接口缝隙较大等问题时,他都会要求客户进行更换或者重新封装,因为这样还引起过一些客户的不满,他们认为这样做是苛刻或故意刁难。面对客户的误解,陈伟军没有任何抱怨,有的只是一遍遍的解释和严谨的工作态度。十几年终磨一剑,陈伟军交接的款箱,没有一起业务差错,客户称他的款箱是“免检产品”,绝对信赖。

    作为保安押运员,既要与银行客户打交道,又要与人民群众接触。陈伟军经常给大家说:“押运工作是特殊行业,可我们不能有特权思想,我们是人民群众生命财产安全的守护神,如果思想不端正,工作中就会出现问题。”2014年的一天,陈伟军在建设银行五星路支行送款箱过程中,银行网点相邻商户有一名打麻将的闲杂人员,用挑衅的口吻嚷道:“拿枪的,过来!看我该打哪一张?”陈伟军有礼有节地说:“我们正在执勤,请别打扰!”庄重有力的回答当场受到了银行客户和现场群众的好评。陈伟军与客户交接总是认真细致、语气亲切。

    仅2016年,公司收到银行客户赠送陈伟军的感谢锦旗就有3面、感谢信5封,他也连续多年荣获“优秀员工”“于甲运服务标兵”“优秀共产党员”等称号。2013年,陈伟军晋升为押运中队指导员后,感到肩上的担子更重了,不仅要以身作则带头做好押运工作,更重要的是要带领大家共同完成好押运任务,确保押运安全。要求别人做到的,他自己首先要做到。2014年的一天,陈伟军突然感到腹痛难忍,到社区医院检查后,医生要求他住院治疗,而他却说:“我有任务,给我打止痛针吧。”打完针后,他又回到了工作岗位,完成了当天的押运任务。陈伟军对待自己苛刻,对队员却温暖如春。日常的管理中,他经常把“爱兵先暖心,管兵先听声”作为自己的首要职责。队员家中有事,因病休假时,他总是主动顶替。

    2015年7月,保安员小易的父亲因为患脑梗,留下后遗症致半身不遂,每个月都要到医院进行检查,可小易的腰部因手术后时间不长,还未痊愈,不能负重。陈伟军知道后,每次老人检查身体背老人上下楼、进出医院的活就落在了他的肩上,这一千就是三年,直至老人去世。老人在世时,熟悉小易的邻居还戏称“老易家又多了一个儿子”!老人是欣慰的,也是感激的!小易也因此把陈伟军当作亲兄弟。陈伟军深知:只有解决好队员的后顾之忧,他们才能安心工作,团结协作。

    创新服务是践行“工匠精神”的落脚点

    践行“工匠精神”,对保安员而言,就是对保安服务和产品精雕细琢,不断提升服务质量,致力于将质量从99%提高到99.99%,享受着服务和产品在手中升华的过程。

    陈伟军在全心全意为银行客户服务过程中,还总结出服务温心、安全放心、交接安心的“三心”服务法。2010年10月,他在执行早送过程中,发现一辆可疑车辆尾随押运车至多个银行网点,并对款箱交接过程进行窥视。陈伟军按照规定向公司进行了汇报,应急人员赶到后协同道路巡逻人员前去盘查,该车见有人前来盘问,便迅速发动车辆逃窜。事后,陈伟军连续一周执行此线路的押运任务,直至可疑车辆销声匿迹。正是由于他敏锐的观察力和高度的责任心,才及时消除了安全隐患,确保了押运安全。

    枪弹安全一直是公司各项安全工作的重中之重,押运员在外执行任务都是手握枪支,极易出现磕碰、甚至发生走火等事故,枪弹管理存在安全隐患。陈伟军下定决心要消除隐患,认为加强枪弹的动态管理是解决问题的关键。为此,他翻阅图书和网站,浏览、收集了大量的资料,并咨询在枪弹动态管理方面好的经验做法,同行多次与公司领导进行沟通,研究讨论,结合押运勤务和押运车实际,最终确立了在押运车驾驶室内安装移动智能型枪弹柜的解决方案。押运人员在领取枪支和弹盒登车后,将枪支和弹盒分别存放于移动枪柜和弹柜内,自动关门上锁,凭指纹开锁领取,解决了长时间手握枪支带来的安全隐患。安装移动智能枪弹柜后,公司实现了枪支用得上、管得住、控得严的目标,使枪弹动态管理落到实处,大大延长了枪弹的使用寿命。

    更难能可贵的是,军人出身的陈伟军,注意到押运员护送款箱穿越人流量大的区域的过程中,现有端枪动作容易给周围群众造成不安全感的情况,参照《保安服务管理条例》《专职守护押运人员枪支使用管理条例》等有关规定,提出了将端枪动作改为战术挎枪动作的意见建议,他要在每个细节精益求精,追求完美。战术挎枪动作的实施,避免了押运员在执勤过程中枪口对人,与周围群众发生冲突矛盾的可能性,有效提升了人民群众的安全感,推进了公司重安全、重服务的创新进程。

    时代呼唤“工匠精神”,现实需要“工匠精神”。保安员陈伟军对保安事业无限忠诚,对待队员无比热爱,执着地在工作中不断钻研,不断提升,为打造公司押运品牌、确保金融押运安全作出了积极的贡献。

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